UNIKTRYK · KUNDEINFORMATION
Uniktryk, CVR 45521109, er sælger, aftalepart og dataansvarlig ved køb gennem Uniktryk.
Uniktryk
Gambakkevej 9A, 4684 Holmegaard, Danmark
CVR 45521109 · Telefon 22 96 47 00
Uniktryk@gmail.com
Henvendelser om ordrer, reklamation, fortrydelse og persondata kan sendes til ovenstående e-mail eller postadresse. Oplys altid ordrenummer, hvis du har et.
Vi behandler navn, kontakt-, fakturerings- og leveringsoplysninger, ordre- og betalingsstatus, uploadede motiver, designvalg, mål, kundeservicekorrespondance samt tekniske sikkerhedsoplysninger. Formålene er at udarbejde tilbud, indgå og opfylde aftaler, producere og levere varer, håndtere betaling, reklamation og fortrydelse, sikre tjenesten og opfylde bogførings- og dokumentationskrav.
Nødvendige oplysninger kan behandles af leverandører af hjemmeside og login, betaling, e-mail, bogføring, produktion og fragt. Oplysninger sælges ikke. Overførsler uden for EU/EØS må kun ske på et gyldigt overførselsgrundlag og med relevante sikkerhedsforanstaltninger.
Ordre- og regnskabsmateriale opbevares i den periode, lovgivningen kræver. Designfiler og korrespondance opbevares kun, så længe de er nødvendige for ordren, reklamation, dokumentation eller et aktivt kundeforhold. Kundeklubdata slettes eller anonymiseres, når medlemskabet og eventuelle lovlige opbevaringsbehov er ophørt.
Du kan efter omstændighederne få indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning og dataportabilitet samt gøre indsigelse. Et samtykke kan trækkes tilbage uden virkning for allerede lovlig behandling. Du kan klage til Datatilsynet på datatilsynet.dk. Vi kan bede om dokumentation for identitet, før en anmodning besvares.
Hjemmesiden må anvende teknisk nødvendige cookies til sikkerhed, login, sessionsstyring og de valg, der er nødvendige for den funktion, kunden bruger. Ikke-nødvendige statistik- eller markedsføringscookies må først anvendes efter et gyldigt samtykke. Hvis nye eksterne analyse- eller markedsføringstjenester tilføjes, skal cookieinformationen og samtykkeløsningen opdateres, før de aktiveres.
Priser til forbrugere angives i danske kroner som den samlede pris inklusive alle obligatoriske skatter og afgifter. Eventuel fragt oplyses særskilt, før aftalen indgås. Kundens indsendelse er en bestilling eller forespørgsel. Aftalen er først bindende, når Uniktryk har sendt en ordrebekræftelse med produkt, samlet pris, betaling og levering. Åbenlyse pris-, lager- eller systemfejl kan rettes, før ordren accepteres.
Kunden skal kontrollere tekst, stavning, mål, placering, antal, farvevalg og det godkendte korrekturgrundlag. Skærmfarver er vejledende og kan afvige fra det færdige tryk. Produktion frigives først efter kundens godkendelse samt Uniktryks kontrol af fil, materiale og betaling.
Kunden erklærer at have ret til at bruge indsendte billeder, logoer, figurer, skrifttyper og andet materiale. Uniktryk kan afvise materiale, der kan krænke ophavsret, varemærker, privatliv eller lovgivning.
Forbrugerkøb er omfattet af købelovens reklamationsregler, normalt i to år. Reklamér inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget, og vedlæg ordrenummer, beskrivelse og billeder. Almindeligt slid, forkert anvendelse, montering eller vedligeholdelse i strid med vejledningen er ikke i sig selv en mangel.
Uniktryk accepterer de betalingsmetoder, der fremgår af ordrebekræftelsen eller betalingssiden, herunder MobilePay og Revolut. Kunden skal kun betale det beløb og den reference, som Uniktryk har bekræftet. Et generelt betalingslink overfører ikke automatisk kurvens beløb eller ordrenummer.
Revolut-betalingen åbnes hos Revolut. Kort- og kontooplysninger indtastes hos betalingsudbyderen og opbevares ikke af Uniktryk. Produktion af specialvarer påbegyndes først, når korrekturen er godkendt, og betalingen er registreret modtaget.
Ved fjernsalg har en forbruger som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret. For varer løber fristen normalt fra modtagelsen. Meddelelsen skal sendes inden fristens udløb, og varen skal derefter returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen.
Varer, der fremstilles efter kundens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, er som udgangspunkt undtaget fra fortrydelsesretten. Det omfatter typisk specialdesignede tryk, stickers-sæt, navnelabels og individuelt tilpassede folieprodukter. Valg blandt almindelige standardstørrelser eller standardfarver gør ikke i sig selv varen undtaget. Du får besked før købet, hvis en konkret vare er undtaget. Undtagelsen ændrer ikke reklamationsretten ved fejl eller mangler.
Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales de omfattede beløb efter gældende regler, normalt med samme betalingsmiddel. Merprisen for en dyrere leveringsform end billigste standardlevering refunderes ikke. Kunden betaler normalt den direkte returfragt, når dette er oplyst før købet, og kan hæfte for værdiforringelse som følge af anden håndtering end nødvendig undersøgelse.
Designværktøjet viser en visuel korrektur og er ikke i sig selv en målfast produktions-, skære- eller monteringsfil. Brugeren må ikke omgå adgangskontrol, kopiere beskyttede skabeloner eller indsende ulovligt eller krænkende materiale. Uniktryk kan afvise designs, som ikke kan produceres lovligt, sikkert eller teknisk forsvarligt.
Gemte browserdesigns er ikke en garanti for permanent arkivering. Kunden bør beholde sine originalfiler. Midlertidig vedligeholdelse kan forekomme. Lovbestemte forbrugerrettigheder begrænses ikke.
Normal produktionstid er 5–8 arbejdsdage fra registreret betaling, godkendt korrektur og modtagelse af alle nødvendige filer, mål eller kundeejede varer. I travle perioder kan produktionstiden være 2–4 uger; en længere forventet tid oplyses i ordrebekræftelsen. Fragtform, pris og forventet levering fremgår før den endelige aftale eller af ordrebekræftelsen.
Kunden skal kontrollere leveringsadressen. Synlige transportskader bør fotograferes og meddeles hurtigst muligt. Risikoen overgår efter de almindelige forbrugerregler. En uafhentet pakke er ikke i sig selv en gyldig fortrydelse; dokumenterede omkostninger til retur og genforsendelse kan kræves betalt, når loven tillader det.
Funktionen kan bruges til at meddele fortrydelse. Den afgør ikke automatisk, om en individuelt fremstillet vare er omfattet af fortrydelsesretten.
Kontakt først Uniktryk, så vi kan forsøge at løse sagen. Hvis vi ikke finder en løsning, kan en forbruger undersøge muligheden for at klage gennem Nævnenes Hus på naevneneshus.dk. En klage kan også vedrøre Datatilsynet, når den handler om behandling af personoplysninger.